안녕하세요! 오늘은 '일월 카본매트 AS'에 대해 자세히 알아보는 시간을 가져보려고 합니다. 최근 일월 카본매트에 대한 문의가 많아, 정확한 A/S 정보와 절차를 정리해 드리겠습니다. 카본매트의 구매와 사용 후 A/S가 필요할 때 유용한 정보들을 꼼꼼히 체크해 보세요!
일월 카본매트 A/S 보증 및 수리비용
일월 카본매트의 A/S 보증기간과 수리비용에 대해 알아보겠습니다. 카본매트는 보증기간에 따라 다양한 서비스가 제공됩니다. 정확한 보증 기간과 수리비용 정보를 아래 표에서 확인해 보세요.
보증 기간 및 수리비용
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보증 기간 |
무상 교환/수리 |
택배비 |
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30일 이내 |
무상 교환 |
왕복 택배비 무료 |
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6개월 이내 |
무상 수리 |
왕복 택배비 무료 |
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1년 이내 |
무상 수리 |
편도 택배비 고객 부담 |
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2년 이내 |
무상 수리 |
왕복 택배비 고객 부담 |
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2년 초과 |
유상 수리 |
왕복 택배비 무료 |
참고사항:고객 과실로 인한 수리는 유상으로 처리됩니다. 고장 증상에 따라 부품 교체 또는 택배 수거 후 수리하여 발송됩니다.
일월 카본매트 A/S 서비스센터 접수 방법
A/S 접수 방법은 여러 가지가 있습니다. 고객님께서 가장 편리한 방법을 선택하실 수 있습니다.
A/S 접수 방법
- 전화 접수
- 전화번호:1588-3595
- 운영시간:평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간:오후 12시 ~ 1시
- 휴일:주말(토/일), 공휴일
- 카카오톡 상담
- 일월 공식 카카오톡 채널에서 1:1 상담 가능
- 인터넷 접수
- 일월 고객센터 A/S 접수 바로가기에서 온라인 접수 가능
A/S 서비스 절차
- A/S 접수:고객센터 전화, 카카오톡 문의, 인터넷 접수
- 제품 수거:접수 후 약 1~4일 내 택배기사 방문하여 수거
- 제품 수리:공장에서 수리 (약 3일 소요)
- 제품 발송:수리 완료 후 고객에게 택배 발송
- 제품 수령:제품 수령까지 약 1~2일 소요
일월 카본매트 A/S 주소
제품을 보내실 주소는 다음과 같습니다.
- 신주소:충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지, 일월 AS센터
- 구주소:충청북도 음성군 대소면 대풍리 516번지, 일월 AS센터
이 주소로 제품을 보내시면 됩니다. 단, A/S는 택배를 통해 진행되며, 방문 수리는 제공되지 않습니다.
자주 묻는 질문
아래는 일월 카본매트와 관련된 자주 묻는 질문입니다.
자주 묻는 질문
- 온도조절기의 고장 원인은?
- 외부 충격, 먼지 또는 습기에 의한 센서 이상
- 온수매트 온도조절기 전원이 들어오지 않을 경우?
- 원인 판단이 어려우므로 고객센터에 문의
- 매트 수리 후 매트가 바뀐 이유는?
- 수리 시 신부품으로 교체되므로 일부 부품이 변경될 수 있음
- 라텍스 메모리폼과 함께 사용하지 말라는 이유는?
- 라텍스는 열을 외부로 내보내지 못하고 축적하여 과열에 의한 화재 위험이 있음
'일월 카본매트 AS'는 고객님들의 편의를 위해 체계적으로 운영되고 있습니다. 보증기간과 수리비용, A/S 접수 방법과 절차를 잘 이해하고 있으시면, 만약의 상황에서도 걱정 없이 빠르게 대처할 수 있습니다. 매트 사용 중 문제가 발생했을 때, 이번 포스팅에서 제공된 정보를 참고하셔서 적절하게 대응해 보세요. 만약 추가적인 도움이 필요하시다면, 일월 고객센터나 카카오톡 채널을 통해 문의하시면 됩니다.
편안한 사용과 만족스러운 A/S 서비스 받으시길 바랍니다!
일월 카본매트 A/S 보증 기간 및 수리비용
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보증 기간 |
무상 교환/수리 |
택배비 |
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30일 이내 |
무상 교환 |
왕복 택배비 무료 |
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6개월 이내 |
무상 수리 |
왕복 택배비 무료 |
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1년 이내 |
무상 수리 |
편도 택배비 고객 부담 |
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2년 이내 |
무상 수리 |
왕복 택배비 고객 부담 |
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2년 초과 |
유상 수리 |
왕복 택배비 무료 |
참고사항:고객 과실로 인한 수리는 유상으로 처리됩니다.
일월 카본매트 A/S 서비스센터 접수 방법
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접수 방법 |
세부 정보 |
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전화 접수 |
전화번호: 1588-3595
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카카오톡 상담 |
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인터넷 접수 |
일월 카본매트 A/S 서비스 절차
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단계 |
설명 |
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A/S 접수 |
고객센터 전화, 카카오톡 문의, 인터넷 접수 |
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제품 수거 |
접수 후 약 1~4일 내 택배기사 방문하여 수거 |
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제품 수리 |
공장에서 수리 (약 3일 소요) |
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제품 발송 |
수리 완료 후 고객에게 택배 발송 |
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제품 수령 |
제품 수령까지 약 1~2일 소요 |
일월 카본매트 A/S 주소
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주소 종류 |
주소 |
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신주소 |
충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지, 일월 AS센터 |
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구주소 |
충청북도 음성군 대소면 대풍리 516번지, 일월 AS센터 |
참고:A/S는 택배를 통해 진행되며, 방문 수리는 제공되지 않습니다.
자주 묻는 질문
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질문 |
답변 |
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온도조절기의 고장 원인은? |
외부 충격, 먼지 또는 습기에 의한 센서 이상 |
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온수매트 온도조절기 전원이 들어오지 않을 경우? |
원인 판단이 어려우므로 고객센터에 문의 |
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매트 수리 후 매트가 바뀐 이유는? |
수리 시 신부품으로 교체되므로 일부 부품이 변경될 수 있음 |
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라텍스 메모리폼과 함께 사용하지 말라는 이유는? |
라텍스는 열을 외부로 내보내지 못하고 축적하여 과열로 인한 화재 위험이 있음 |
